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• Los campos marcados con * son obligatorios; sin ellos no podemos ayudarte, así que tómate un momento para completarlos correctamente.

• Elige con cuidado la institución, el calendario y la modalidad: con esta información, el sistema asignará automáticamente al ingeniero encargado de atenderte.

• Atendemos en vivo por video llamada según el horario de cada sala (hora de Colombia). Si escribes fuera de este horario, ¡no te preocupes! Igual puedes enviar tu ticket. Por favor, sé muy detallado y descriptivo al explicar tu inconveniente. Tan pronto un ingeniero revise tu caso, te responderá al correo que nos proporciones.

• Cuando tu ticket quede resuelto, te enviaremos una breve encuesta de satisfacción al mismo correo. Te invitamos a responderla; no toma más de un minuto y nos ayuda enormemente a mejorar nuestra atención.

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